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交通运输部办公厅关于印发2018年天下公路服务区事情要点的告诉

作者:服务区管理中心 滥觞:服务区管理中心 工夫:2018/9/14  

各省、自治区、直辖市、新疆消费建立兵团交通运输厅(局、委): 
  经交通运输部赞成,现将《2018年天下公路服务区事情要点》印发给你们,请分离当地实践,当真构造施行。


                          交通运输部办公厅
                           2018年4月19日

  (此件公然公布)



2018年天下公路服务区事情要点

  为进一步提拔天下公路服务区的服务质量,更好地满意人民群众日趋增加的美好生活需求,按照部2018年重点目的使命摆设以及有关规定,订定本要点。 
  一、整体要求 
  以习近平新时期中国特色社会主义思惟为指点,片面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会肉体,对峙新发展理念,根据高质量开展的要求,以服务社会公众安全便利出行为主线,以处理公家反应最火急、最凸起的成绩为导向,立异工作思路,完美服务设备,拓展服务内容,优化服务模式,放慢鞭策公路服务区质量变化、服从变化、动力变化,为决胜片面建成小康社会、开启建立交通强国新征程作出新的奉献。 
  二、深化促进高速公路服务区文化服务创立 
  (一)片面深化“茅厕反动”。根据顶峰时段客流要求,增强大众洗手间建立革新,实在处理设备不完善、厕位不敷、男女厕位配比不合理等成绩,消弭列队如厕征象。时段性客流特性较着、负荷大的大众洗手间,男女厕位比例宜为1:2.5,大概设置应急洗手间、通用洗手间(无性别限定的自力单间)。按照实践需求,增长保洁职员数目,增强一样平常特别是夜间保洁,连结24小时清洁卫生。北方地区应完美夏季温水洗手设备。增强第三洗手间、残疾人洗手间建立革新,完美残疾人、老年人、儿童利用的卫生洁具,保障安全便利利用。鼓舞在条件许可的状况下,免费供给厕纸。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (二)增强老年人残疾人出行服务。落实交通运输部等部分《关于进一步增强和改进老年人残疾人出行服务的施行定见》(走运发〔2018〕8号),增强残疾人通道等无停滞服务设备建立和革新,实现全笼盖。成立无停滞设备安全检查轨制,按期排查无停滞通道和设备安全状况,消弭安全和通行隐患。设置老年人、残疾人等服务标记,供给服务车、轮椅等便民帮助装备,保障动作未便的老年人和残疾人安全便利出行。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (三)增强母婴设备建立和保护。落实国度卫生计生委等部分《关于放慢促进母婴设备建立的指点定见》(国卫指点发〔2016〕63号),完美标准化母婴室的建立和保护,增强对母婴设备的提醒和指导。鼓舞有条件的服务区,设置儿童娱乐歇息区,针对孕期、哺乳期妇女以及照顾婴幼儿的主顾,供给专门便当服务。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (四)增强大众场区管理。按照车流、客流散布状况,进一步优化大众场区规划,公道设想交通流向,标准交通标志标线,指导客车、货车、伤害化学品运输车、家畜运输车分区顺次停放。增强安保职员设置,强化次序管理。恰当增长人行横道线,指导主顾安全通行。完美垃圾箱设置,实现规划平均公道、分类收受接管、实时清算。加大卫生巡查打扫力度,始终保持洁净卫生。增强照明设备设置,确保夜间照明全笼盖。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (五)打造“明厨亮灶”定心工程。鼓舞具有条件的服务区打造通明厨房和视频厨房。在食物加工区和就餐区之间,采纳通明玻璃橱窗或视频监控等方法,实现后厨“阳光操纵”,让消费者吃得定心。增强食品安全信息公然,经由过程电子屏或公示栏实时公示运营许可证、食物质料查验检疫单、从业人员安康体检证实和食品安全宣扬常识等信息,自动承受主顾监视。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (六)展开“服务区+”动作。在保障根本服务功用的基础上,探究服务区与旅游、物流、文明、新能源等财产的交融开展,促进“服务区+旅游”“服务区+地方特色”“服务区+扶贫”等建立。量体裁衣设置物流园区、地方特色产物专柜、汽车维修连锁运营店、连锁客房、文明产物展销区等设备,促进品牌化、专业化、连锁化经营管理,增进消耗晋级,服务处所经济发展。(省级交通运输主管部门卖力)
  (七)促进聪慧服务区建立。增强“互联网+”“云计较”“大数据”等手艺在服务区的使用。将大众场区归入高速公路网视频监控范畴。鼓舞有条件的服务区,展开运营管理和监视查抄信息系统试点工程建立,实现运营管理和监视查抄的在线化、常态化、智能化,促进主顾和第三方及时化评价事情,提拔羁系服从。促进服务区信息平台建立,增强信息统计与公布事情,服务公家出行挑选。服务区停息运营、无法供给加油、充电等服务的,要经由过程信息平台提早公示。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (八)增强绿色服务区建立。研讨成立绿色服务区尺度系统(部公路局、国外公路学会牵头卖力)。增强绿色服务区和房车营地计划研讨,主动推行使用各种节能、环保、轮回操纵手艺,促进截污纳管革新和糊口渣滓集合无害化处置,增强水资源轮回操纵。共同相干部分,加强加气、充电、房车营地等设备建立。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (九)展开“司机之家”试点建立。鼓舞具有条件的服务区,增强与运输企业合作,建立“司机之家”,设置专门的空间,为门路远程客运、货运驾驶职员供给价钱相宜的泊车、洗漱、留宿、车辆维修保养、无线上彀等服务。鼓舞各地量体裁衣,成立远程客运接驳点和大件运输服务点,满意驾驶员与管理人员留宿、办公、就餐等根本需求,增进远程客运接驳和大件运输连续健康发展。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十)增强服务区开通运营管理。对未与主体工程同步启用的服务区,要根据经济实用、保障根本需求的原则,兼顾调配资本,公道设置服务设备,确保2018年内供给泊车、加油、如厕、免费开水供给等根本服务。在此基础上,按照实践需求,逐渐完美服务功用。新开通的路段,要确保服务区与主体工程同步开通、同步运营。西部省分确因特别艰难难以准期开通运营的服务区,要公道掌握服务区间距,完美上游路段标记标牌,经由过程多种方法提示驾驶人做好相干筹办。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十一)订正服务质量品级评定法子。总结2014年以来天下高速公路服务区文化服务创立工作经验,订正完美天下高速公路服务区服务质量品级评定法子和计分尺度。探究成立省级服务质量团体评定法子,增进各地服务区片面提拔服务质量。(部公路局牵头,国外公路学会共同) 
  三、增强一般国省支线公路服务设备建立革新 
  (十二)放慢一般公路服务设备建立革新。根据《一般国省支线公路服务设备建立施行暂行手艺要求》和年度建立使命,放慢落实前期工作,促进项目建立和革新,确保年末前片面完成建立革新使命。根据“量体裁衣、兼顾计划,公道规划、功用婚配,经济实用、可持续发展”的原则,优先操纵现有公路管理和服务设备、公路边角用地和社会资本停止建立革新,公道掌握单个服务区的范围,制止贪大求洋,确保前期运营和养护管理获得有用保障,为公家连续提供优质服务。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十三)增强运营服务管理。分离本地区实践,建立健全一般国省支线公路服务设备运营管理制度和服务尺度系统,施行标准化运营、规范化管理。鼓舞引入社会本钱,展开连锁、合伙、承包、租赁等多种方法运营,在包管根本服务的基础上,适度拓展服务功用,加强造血功用,不断提高综合服务才能。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十四)优化调解项目库。分离本地区需求变革等有关状况,进一步做好已入库计划项目的摸底排查事情。对建立条件发作变革的项目,要一一核实,根据部相干要求,实时调解项目库,提早展开前期工作,确保“十三五”期建立使命目的定期顺遂完成。详细调解状况及时报部存案。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十五)探究共建同享服务设备。鼓舞有条件的地域,增强与高速公路服务区的跟尾,操纵高速公路服务区服务设备齐备的优势,试点一般国省支线公路服务设施与高速公路服务区共建同享,构成资本集约、开放同享的服务设备网络,提高一般公路服务水平。(省级交通运输主管部门卖力) 
  四、增强综合管理服务 
  (十六)强化安全生产管理。和谐相干部分,建立健全安全管理制度和安全生产隐患排查治理联动机制,进一步增强对大众场区、停车场、加油站、食品卫生、饮用水等重点范畴的安全防备。增强反恐防备事情。根据突发事件应急系统建立的要求,订定完美应急预案,强化应急处理管理,提高应对处理突发事件才能。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十七)标准运营查核管理。对峙根本大众服务功用优先的原则,建立健全公路服务区商业价值评定机制,科学公道肯定运营目标,依法依规展开经营项目招商,根绝因运营目标过快增加,招致商品价格太高、公益服务投入下降等成绩。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十八)增强步队和文化建设。完美人材事情机制,增强专业化人才培养和培训,构造展开专业技能交锋。增强专家智库建立,吸引专业人才投身服务区建立。增强服务区行业文化建设。分离当地特性,打造一批具有浓重地方特色和文明特征的主题服务区和特征服务区,满意公家多样化、高品格服务需求。(省级交通运输主管部门卖力) 
  (十九)增强服务质量羁系。建立健全服务区服务质量羁系轨制,强化一样平常查抄督导(省级交通运输主管部门卖力)。构造展开公路服务区建立、运营和服务状况省际互查以及明察暗访活动,对服务质量不符合划定尺度的,责令限日整改,在全国范围内传递。查抄和暗访成果作为下次服务质量品级评定的根据。(部公路局牵头,国外公路学会、部计划研究院和各省级交通运输主管部门共同)

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