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商洛东管理所展开文化服务礼节培训

作者:胡 媛 滥觞:商界分公司 工夫:2019/6/14  

  为进一步规范免费职员的文化服务举动,建立优良的窗口形象,克日,商洛东管理所展开文化服务礼节培训活动,部分免费、监控职员共92人参训。

  本次培训由商洛东管理所内训师助理张黄玉经由过程三个方面的内容停止现场讲授。一是听。培训重点解说了“一迎一送两问候”尺度、仪容仪态以及文化服务用语等服务标准流程,让员工进一步服膺服务细节,更好的服务过往司乘。二是看。经由过程现场寓目6名免费职员文化服务视频实例,在实例中找缺陷、找不敷,在互动交换中进修总结。三是做。每5名免费职员为一组模仿上道发卡、下道免费的日常工作操纵流程,内训师助理现场停止指点改正,确保每位参训职员都能获得指点和提拔,从而增进团体服务质量大提拔。

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